Provozovatelem internetového obchodu (dále jen „e-shop" nebo „internetový obchod") umístěného na internetové stránce stadsfiets.live (dále jen „internetová stránka") je:

Název: Stadsfiets s.r.o. Sídlo: Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava Zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, odd. Sro, vložka č. 168323/B IČO: 55 078 575 DIČ: 2121955407 e-mail: info@stadsfiets.live

(dále jen „prodávající")

Orgány dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava.

Úvodní ustanovení

1. Prodávajícím je společnost Stadsfiets s.r.o., která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti svým jménem, na svůj účet a která prostřednictvím internetového obchodu prodává zboží a služby.

2. Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje zboží prostřednictvím internetového obchodu.

3. Zbožím se rozumí zboží nebo služby včetně vstupenek na kurzy a akce, které lze zakoupit v internetovém obchodě.

Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy

1. Zboží může zákazník objednávat u prodávajícího prostřednictvím e-shopu provozovaného na internetové doméně.

2. Objednávku zákazník dokončí stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby". Před odesláním má zákazník k dispozici odkaz na tyto VOP, přičemž při odeslání objednávky potvrdí seznámení se a souhlas s těmito VOP.

3. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že měl možnost seznámit se i s:

   • vlastnostmi zboží;
   • celkovou cenou, kterou je povinen prodávajícímu uhradit.

4. Po odeslání objednávky se tato zaregistruje v systému e-shopu a zároveň prodávající zašle na e-mailovou adresu zákazníka:

   • potvrzení objednávky s informacemi o objednaném zboží (potvrzení obsahuje číslo objednávky, název a specifikaci zboží, údaj o ceně zboží a nákladech doručení (poštovné), způsob platby, údaj o předpokládané dodací lhůtě zboží, údaje o místě, kde má být zboží dodáno, údaje o prodávajícím, případně další informace;
   • odkaz na formulář pro uplatnění práva zákazníka na odstoupení od smlouvy;
   • znění VOP, které je platné a účinné v době vytvoření objednávky zákazníkem;
   • odkaz na reklamační řád prodávajícího.

5. Doručením potvrzujícího e-mailu o přijetí objednávky se kupní smlouva považuje za uzavřenou.

6. Prodávající se zavazuje dodat správný druh a množství zboží za dohodnutou cenu podle objednávky a zákazník se zavazuje zaplatit dohodnutou cenu.

Ceny

1. Prodávající není plátcem DPH.

2. Všechny ceny zboží v objednávce i v e-shopu jsou uvedeny bez DPH ve výši stanovené platným právním předpisem. Cena však nezahrnuje cenu dodání zboží.

3. Akční ceny jsou platné do data uvedeného v e-shopu nebo do vyprodání zásob. Jakékoli dodatečné slevy, které jsou poskytovány nad rámec slev uváděných u jednotlivých produktů v internetovém obchodě, individuální slevy pro zákazníka nebo jiné slevy nejsou vzájemně kombinovatelné.

Platby

1. Platit za zboží může zákazník následovně:
   • formou platební brány Stripe, která umožňuje klientům jakékoli banky doma i v zahraničí, vlastnícím platební kartu VISA, VISA Electron, MasterCard nebo Maestro platit online
   • při vyzvednutí osobně v provozovně je možná platba kartou pomocí platebního terminálu

Při platbě platební kartou přes internet bude kupující po dokončení objednávky přesměrován na platební server třetí strany, kde vyplní potřebné údaje pro provedení úspěšné platby. Po ověření platnosti bude objednávka potvrzena a částka ve výši kupní ceny bude automaticky odečtena z účtu kupujícího na účet prodávajícího.

Za úhradu ceny si prodávající neúčtuje poplatek. Prodávající upozorňuje zákazníka, že subjekt, u kterého je úhrada ceny realizována, si může účtovat poplatek za úhradu (bankovní poplatky za převod apod.).

Úhradou se rozumí okamžik připsání ceny na bankovní účet prodávajícího nebo okamžik potvrzení zprostředkovatele platby o jejím provedení nebo okamžik přijetí platby v hotovosti v provozovně.

2. Platba je možná pouze v měně EUR.

Dodací podmínky

1. Zboží bude připraveno k převzetí ihned po informování e-mailem nebo SMS zprávou, zpravidla do 24 hodin, nebo v termínu stanoveném v informačním e-mailu.

Doručení zboží

1. Zákazník si může převzít zboží následovně:

   • prostřednictvím přepravní společnosti Packeta (doručení na odběrné místo).
   • prostřednictvím přepravní společnosti DPD (doručení na odběrné místo).
   • prostřednictvím Slovenskej pošty (doručení na adresu).
   • osobně v provozovně prodávajícího na adrese Miletičova 24 v Bratislavě
   • jinou přepravní společností, pokud je to předem dohodnuto

2. Zákazník je povinen převzít zboží na dohodnutém místě a v dohodnutém čase osobně, nebo zajistit jeho převzetí. Převzetí zboží zákazník písemně potvrdí v dodacím listě, který je zároveň dokladem o zaplacení zboží v případě platby na dobírku. Spolu se zbožím obdrží zákazník účetní doklad, který zároveň slouží jako záruční list.

3. Závazek dodat zboží se považuje za splněný i v případě, pokud zákazník nepřevezme zboží v dohodnutém čase a na dohodnutém místě, resp. odmítne zboží převzít. V případě, pokud si zákazník zboží nepřevezme a zboží se vrátí zpět, má prodávající právo od kupní smlouvy odstoupit a od zákazníka požadovat náhradu nákladů spojených s vrácením zboží (poštovné související se zpětným zasláním zboží). Opětovné doručení zásilky je možné jen po vzájemné dohodě.

4. Prodávající nezodpovídá za opožděné dodání zboží zaviněné doručovatelem (přepravní společností) nebo nesprávně uvedenou adresou příjemce. Zákazník nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím v místě dodání a úplným zaplacením kupní ceny. Převzetím zboží přechází na zákazníka rovněž nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení.

5. Při převzetí zásilky je zákazník povinen zkontrolovat zásilku, zda nebyl poškozen obal zásilky (mechanické poškození způsobené přepravou) a zda je zboží bez vad. V případě viditelného poškození zásilky nebo zboží je zákazník oprávněn zásilku nepřevzít.

Poučení o právu zákazníka odstoupit od smlouvy

1. Zákazník je v souladu se zákonem oprávněn bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne:

   • uzavření smlouvy, v případě smlouvy o službách nebo smlouvy o poskytování elektronického obsahu nedodávaného na hmotném nosiči;
   • kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme zboží, v případě smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží;
   • kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme zboží, které bylo dodáno jako poslední, pokud se zboží objednané v jedné objednávce dodává odděleně;
   • kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme poslední díl nebo kus, pokud se dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů;
   • kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme první dodané zboží, pokud se zboží dodává opakovaně po dobu vymezeného období.

2. Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zákazník informuje o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) na adresu prodávajícího uvedenou výše. Za tímto účelem může zákazník použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který mu byl zaslán spolu s potvrzením objednávky a který je také přílohou těchto VOP. Zákazník může vyplnit a zaslat vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud zákazník zašle oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

3. Po odstoupení od smlouvy budou zákazníkovi vráceny všechny platby, které uhradil v souvislosti s uzavřením smlouvy, zejména cena včetně nákladů na doručení zboží. To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud zákazník zvolil jiný druh doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení, který má prodávající v nabídce. Platby budou zákazníkovi vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bude prodávajícímu doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy. Jejich úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký zákazník použil při platbě, pokud zákazník výslovně nesouhlasil s jiným způsobem platby, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků.

4. Platba za zboží bude zákazníkovi uhrazena až po doručení vráceného zboží zpět na adresu prodávajícího nebo po předložení dokladu prokazujícího zaslání zboží zpět podle toho, co nastane dříve. Zákazník zašle zboží zpět nebo ho přinese na adresu prodávajícího nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud je zboží odesláno zpět před uplynutím 14denní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník. Zákazník odpovídá pouze za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení s ním jiným způsobem, než je nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Náklady spojené s vrácením zboží do provozovny nese zákazník.

5. Pokud zákazník požádal o zahájení poskytování služeb během lhůty pro odstoupení od smlouvy, má povinnost uhradit prodávajícímu cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne, kdy prodávajícímu oznámil rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

6. Z možnosti odstoupení od smlouvy při dodání zboží nebo poskytnutí služby jsou vyloučeny položky podle tohoto seznamu:

   • poskytnutí služby, pokud bylo její poskytování zahájeno s výslovným souhlasem zákazníka a prohlášením, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a zároveň mu bylo doručeno potvrzení o poskytnutí tohoto souhlasu, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby;
   • prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků zákazníka, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho zákazníka;
   • prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím;
   • poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času a podle nichž se prodávající zavazuje poskytnout tyto služby v dohodnutém čase nebo v dohodnuté lhůtě (to zahrnuje především vstupenky na kurz, event nebo jinou akci).

7. Prodávající nad rámec své zákonné povinnosti dobrovolně prodlužuje lhůtu pro odstoupení od smlouvy uvedenou v bodě 1 tohoto článku ze 14 na 30 dnů pro veškeré zboží prodávané prodávajícím s výjimkou jízdních kol. Toto prodloužení se nevztahuje na koupi jízdního kola jako celku (včetně skládacích, elektrických a nákladních jízdních kol). Lhůta podle tohoto bodu plyne od stejných okamžiků jako lhůta podle bodu 1. Postup při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a vrácení plateb podle bodů 2 až 5 tohoto článku se použije přiměřeně i na tuto prodlouženou lhůtu.

Ostatní ustanovení

1. Případné spory mezi prodávajícím a zákazníkem lze řešit i mimosoudní cestou. Subjektem řešení sporů mimosoudní cestou je „Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27" resp. jiná příslušná oprávněná osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů.
2. Reklamační řízení se řídí reklamačním řádem prodávajícího. Znění reklamačního řádu je umístěno v e-shopu.
3. Tyto všeobecné obchodní podmínky se řídí právními předpisy platnými ve Slovenské republice.
4. Právní vztahy založené kupní smlouvou se budou řídit ustanoveními kupní smlouvy (tj. závaznou objednávkou a potvrzením objednávky, případně individuálně dohodnutými podmínkami), ustanoveními těchto všeobecných obchodních podmínek a příslušnými právními předpisy. Ustanovení kupní smlouvy mají přednost před ustanoveními těchto všeobecných obchodních podmínek a dispozitivními ustanoveními obecně závazných právních předpisů.
5. Zákazník prohlašuje, že se seznámil s těmito VOP a zavazuje se je dodržovat.
6. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. VOP nebo její změny jsou platné a účinné od jejich zveřejnění na internetové stránce prodávajícího. Právní vztahy vyplývající z kupní smlouvy se řídí vždy všeobecnými obchodními podmínkami účinnými v době závazné objednávky zboží.
7. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 26. 7. 2026